Bùi Anh Khoa

Thứ Ba, 27 tháng 8, 2024

Giải quyết xung đột cá nhân

Lãnh đạo cấp trung, từng quản lý nhiều người, cũng như các dự án phần mềm ở nhiều nước khác nhau. Tôi làm tốt các vấn đề trừ việc giải quyết xung đột cá nhân. Vì sao?

Việc bạn gặp khó khăn trong việc giải quyết xung đột nhóm mặc dù đã có kinh nghiệm quản lý đa dạng có thể do một số nguyên nhân sau:

1. Sự khác biệt về văn hóa:

Mỗi nền văn hóa có cách tiếp cận và giải quyết xung đột khác nhau. Những gì hiệu quả ở một nước có thể không phù hợp ở nước khác. Việc bạn chưa điều chỉnh được cách tiếp cận để phù hợp với từng nền văn hóa cụ thể có thể dẫn đến khó khăn trong giải quyết xung đột.
Ví dụ, một số nền văn hóa coi trọng sự thẳng thắn và đối đầu trực tiếp, trong khi những nền văn hóa khác lại ưa thích sự tế nhị và gián tiếp. Nếu bạn áp dụng một cách tiếp cận không phù hợp, bạn có thể vô tình làm trầm trọng thêm xung đột.

2. Thiếu kỹ năng giải quyết xung đột cụ thể:

Mặc dù bạn có kinh nghiệm quản lý chung, bạn có thể chưa được đào tạo bài bản về các kỹ năng giải quyết xung đột. Những kỹ năng này bao gồm lắng nghe tích cực, giao tiếp hiệu quả, thương lượng và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
Việc thiếu những kỹ năng này có thể khiến bạn gặp khó khăn trong việc hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ của xung đột, tạo điều kiện cho các bên liên quan giao tiếp hiệu quả và tìm ra giải pháp thỏa đáng cho tất cả mọi người.

3. Áp lực từ cấp trên và cấp dưới:

Là một nhà quản lý cấp trung, bạn có thể phải chịu áp lực từ cả cấp trên và cấp dưới. Cấp trên có thể yêu cầu bạn giải quyết xung đột một cách nhanh chóng và hiệu quả, trong khi cấp dưới có thể mong đợi bạn bảo vệ lợi ích của họ.
Sự căng thẳng này có thể khiến bạn khó giữ bình tĩnh và đưa ra quyết định khách quan, dẫn đến việc giải quyết xung đột không hiệu quả.

4. Cá nhân hóa vấn đề:

Đôi khi, các nhà quản lý vô tình cá nhân hóa các xung đột trong nhóm, coi đó như một sự phản ánh về khả năng lãnh đạo của họ. Điều này có thể dẫn đến việc họ phản ứng thái quá hoặc phòng thủ, gây khó khăn cho việc giải quyết xung đột một cách khách quan và công bằng.

Để cải thiện khả năng giải quyết xung đột, bạn có thể:

Tìm hiểu về các nền văn hóa khác nhau: Nghiên cứu về các nền văn hóa mà bạn đang làm việc để hiểu rõ hơn về cách họ tiếp cận và giải quyết xung đột.
Tham gia các khóa đào tạo về giải quyết xung đột: Những khóa học này sẽ trang bị cho bạn những kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống xung đột một cách hiệu quả.
Thực hành lắng nghe tích cực: Tập trung lắng nghe những gì các bên liên quan nói, không ngắt lời và cố gắng hiểu quan điểm của họ.
Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu, tránh những từ ngữ có thể gây hiểu lầm hoặc xúc phạm.
Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi: Cố gắng tìm ra giải pháp thỏa mãn nhu cầu của tất cả các bên liên quan, thay vì chỉ tập trung vào một bên.
Giữ bình tĩnh và khách quan: Tránh cá nhân hóa xung đột và cố gắng nhìn nhận vấn đề một cách khách quan.

Vây, tôi cần giái pháp để cải thiện nó, không những trong công việc mà còn cuộc sống cá nhân

Dưới đây là một số khóa đào tạo về giải quyết xung đột mà bạn có thể tham gia, cả trực tuyến và trực tiếp, để nâng cao kỹ năng của mình:

Các khóa học trực tuyến:

Coursera:
- Conflict Management của Đại học California, Irvine
- Conflict Resolution Skills cũng của Đại học California, Irvine
- Negotiation, Mediation and Conflict Resolution của ESSEC Business School
edX:
- Conflict Transformation của Đại học Emory
LinkedIn Learning:
- Managing Conflict
- Communicating with Diplomacy and Tact

Các khóa học trực tiếp:

Các tổ chức đào tạo chuyên nghiệp:
- Dale Carnegie Training
- American Management Association
- Các trung tâm đào tạo kỹ năng mềm khác
Các trường đại học:
- Harvard University
- Stanford University
- Các trường đại học khác có chương trình về quản lý và lãnh đạo

Khi lựa chọn khóa học, bạn nên xem xét:

Nội dung khóa học: Đảm bảo khóa học bao gồm các kỹ năng giải quyết xung đột mà bạn cần, chẳng hạn như lắng nghe tích cực, giao tiếp hiệu quả, thương lượng và tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi.
Hình thức học: Chọn hình thức học phù hợp với lịch trình và phong cách học của bạn.
Uy tín của tổ chức/giảng viên: Tìm hiểu về uy tín của tổ chức đào tạo và giảng viên để đảm bảo chất lượng khóa học.

Ngoài ra:

Đọc sách và bài viết về giải quyết xung đột: Có rất nhiều tài liệu hữu ích về chủ đề này.
Thực hành các kỹ năng mới: Áp dụng những gì bạn học được vào các tình huống thực tế để nâng cao kỹ năng của mình.
Tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và mentor: Chia sẻ những thách thức bạn gặp phải và học hỏi từ kinh nghiệm của người khác.

Thứ Tư, 12 tháng 6, 2024

Machiavellianism ( part 2)

After completing homework on Machiavellianism, I found the scale developed by Valentine, S., and Fleischman, G. (2003) to be both reasonable and interesting

- Never tell anyone the real reason you did something unless it is useful to do so.

- It is wise to flatter important people.

- It is hard to get ahead without cutting corners here and there.

- The best way to handle people is to tell them what they want to hear.

- Anyone who completely trusts anyone else is asking for trouble.

Thứ Hai, 3 tháng 6, 2024

Machiavellianism (chủ nghĩa Machiavelli) là một thuật ngữ trong tâm lý học dùng để chỉ một tính cách được đặc trưng bởi sự thao túng, vô đạo đức và tập trung vào lợi ích cá nhân. Những người có tính cách này thường thể hiện:

Thao túng và bóc lột người khác: Họ sử dụng người khác như một phương tiện để đạt được mục đích của mình, không quan tâm đến cảm xúc hay phúc lợi của người khác.
Thiếu đạo đức và sự đồng cảm: Họ có thể nói dối, lừa đảo và phản bội để đạt được mục tiêu của mình, không cảm thấy tội lỗi hay hối hận.
Tập trung vào quyền lực và thành công cá nhân: Họ đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích của tập thể, không ngần ngại làm tổn thương người khác để thăng tiến.

Thuật ngữ này được đặt theo tên của Niccolò Machiavelli, một nhà triết học chính trị người Ý thế kỷ 16, người đã viết cuốn sách nổi tiếng "Quân Vương" (The Prince). Trong cuốn sách này, Machiavelli đã đưa ra những lời khuyên thực dụng về cách một nhà lãnh đạo có thể đạt được và duy trì quyền lực, ngay cả khi phải sử dụng những phương pháp tàn nhẫn và vô đạo đức.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phải tất cả những người thành công hay có quyền lực đều là những người theo chủ nghĩa Machiavelli. Thuật ngữ này chỉ mô tả một kiểu tính cách cụ thể, không phải là một công thức chung cho thành công.

Chủ nghĩa Machiavelli có thể gây ra nhiều tác hại nghiêm trọng, cả ở cấp độ cá nhân và xã hội:

Tác hại ở cấp độ cá nhân:

Mất lòng tin và phá hủy các mối quan hệ: Những người theo chủ nghĩa Machiavelli thường không đáng tin cậy và có thể phản bội bất cứ lúc nào. Điều này khiến họ khó có được những mối quan hệ chân thành và lâu dài.
Cô lập và cô đơn: Do tập trung vào lợi ích cá nhân và thiếu sự đồng cảm, họ có thể bị cô lập và cảm thấy cô đơn.
Stress và lo lắng: Việc liên tục thao túng và lừa dối người khác có thể gây ra stress và lo lắng, ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và thể chất.

Tác hại ở cấp độ xã hội:

Môi trường làm việc độc hại: Trong môi trường làm việc, những người theo chủ nghĩa Machiavelli có thể tạo ra một bầu không khí căng thẳng và cạnh tranh không lành mạnh, làm giảm hiệu suất làm việc chung và gây ra xung đột.
Suy giảm đạo đức xã hội: Chủ nghĩa Machiavelli khuyến khích hành vi vô đạo đức và coi thường các giá trị đạo đức truyền thống. Điều này có thể làm suy yếu các chuẩn mực xã hội và gây ra sự hỗn loạn.
Lãnh đạo kém hiệu quả: Trong vai trò lãnh đạo, những người theo chủ nghĩa Machiavelli có thể đưa ra những quyết định sai lầm, gây tổn hại cho tổ chức và những người dưới quyền.

Ngoài ra:

Chủ nghĩa Machiavelli có thể dẫn đến sự bất công và bất bình đẳng xã hội, khi những người có quyền lực lợi dụng người khác để làm giàu cho bản thân.
Nó cũng có thể làm suy yếu nền dân chủ, khi các chính trị gia sử dụng những thủ đoạn thao túng để giành được và duy trì quyền lực.

Tóm lại, chủ nghĩa Machiavelli là một tư tưởng nguy hiểm, có thể gây ra nhiều tác hại cho cả cá nhân và xã hội. Nhận thức được những tác hại này là bước đầu tiên để ngăn chặn sự lan rộng của nó.